為深入貫徹黨中央、國務院有關決策，落實工信部《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》（“524”行動）部署要求，在全市戰“疫”非常時刻，重慶市通信管理局于近日召開信息通信服務感知提升行動部署會暨攜號轉網典型違規案例分析會視頻會議。
會議對重慶市基礎電信運營企業在年底前完成的優化資費套餐設置展示方式、優化“雙千兆”服務宣傳方式、提升跨區域通辦能力、提升攜號轉網服務能力等任務進行了解讀和部署，并對近期重慶市攜號轉網服務中出現的阻撓用戶攜號轉網、代客申訴等典型案例進行了通報和分析。三家基礎電信運營企業攜號轉網專班負責人對整治攜號轉網違規行為、提升攜號轉網服務質量的情況進行了匯報，分管負責人就落實信息通信服務感知提升行動做了表態發言。
重慶管局副局長賀宏亮要求，各企業堅持以人民為中心的發展思想，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，“守底線”“拉高線”，加強組織領導，發揮專班作用。聚焦重點關鍵，打通難點堵點。高標準提升服務能力、提高服務水平，改善影響服務感知的關鍵環節，充分保障用戶合法權益，進一步提升人民群眾信息通信消費的獲得感。
重慶管局將持續深入貫徹落實“524”行動工作要求，緊密結合用戶投訴情況，聚焦群眾反映集中、社會重點關注的熱點難點焦點問題，督促指導企業完善服務，維護廣大人民群眾根本利益，推動信息通信行業健康有序發展。（記者 朱琴 通訊員 何小琴）
