自9月10日福建省莆田市突發新冠肺炎疫情以來，截至9月12日16時，福建累計報告新冠病毒核酸陽性64例，其中確診病例32例、無癥狀感染者32例。
疫情就是命令，中國電信福建公司快速反應，主動迎戰，統籌成立多個專項保障小組，組織通信保障人員深入隔離區域連續作戰，全力保障疫情防控指揮部、衛健委及各級疾控中心臨時核酸檢測點、臨時隔離點通信暢通。
通宵奮戰：天翼云保障核酸檢測平臺平穩運行
9月10日23時，在接到莆田市信息中心支撐需求后，中國電信福建莆田分公司快速響應，第一時間組織專業技術團隊現場擬定云堤安全﹢天翼云異地備份方案，確保核酸檢測平臺運行萬無一失。為確保核酸檢測備份平臺順利上線，技術支撐人員通宵奮戰開展平臺調測，完成云資源部署，并同步配套云堤安全服務，有力保障數據安全。
9月11日凌晨3時，莆田電信為市信息中心開通10G應急電路。9月11日凌晨5時，中國電信福建公司兩位省級專家趕赴現場，支撐保障天翼云平臺，協調資源完善核酸檢測備用平臺，形成客戶現場﹢市級保障支撐﹢省公司﹢集團云公司的多級聯動支撐保障體系。
應急搶通：12小時開通戰“疫”視頻專線21條
9月10日22時，莆田市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組向中國電信提出通信保障緊急需求，為莆田市各級衛健委、疾控中心、定點醫院組建視頻指揮專網。時間緊迫，為滿足各級衛健委與疾控中心、隔離點的視頻會議要求，莆田電信連夜安排各級保障人員對55條衛健委視頻專線進行巡檢，同步對接各單位的網絡開通需求，迅速開展專項接入工作，經過12小時奮戰，搶通各級衛健委、疾控中心、定點醫院視頻專線21條。
9月11日上午8時，為滿足莆田市委市政府對高風險地區楓亭鎮疫情防控監管的緊急需求，莆田電信派出3支通信保障小分隊共15人，深入隔離區開展全球眼安裝調試工作，并針對基站開展調優，派出應急通信保障車輛進駐隔離區域。
堅守崗位：協助發送防疫短信200萬條
為響應政府部門防疫保障需求，莆田電信自9月10日起安排網絡運維人員24小時密切監視防控區域網絡性能異常波動，特別針對封控區域準備了多場景網絡解決方案及保障措施，統籌做好網絡故障及疫情防控網絡支撐調度。同時積極配合莆田市各級政府做好數據分析及排查工作，重點保障客戶對“漫游地查詢服務/通信大數據行程卡”的使用需求，快速響應中高風險區域客戶的開機需求。
此外，為確保防疫信息迅速、準確傳遞，助力鄉村地區抗擊新冠肺炎疫情，莆田電信已累計助力各級政府部門發送防疫短信200萬條，巡檢1703臺天翼大喇叭，并連夜對高速路口、卡口等地的全球眼進行全面巡查，為疫情防控提供優質通信網絡和運維保障。 （唐榮標 李奕民 劉賢霖）