進入11月份，全國疫情形勢異常嚴峻，多地出現疫情散發態勢。三門峽地區也未能幸免，8月、10月先后兩次靜態管理，給經營和生產帶來嚴重影響。在當前復雜的疫情形勢下，中移鐵通三門峽分司為用戶著想，結合疫情期間學生上網課出現的網速問題，精準鎖定質差小區范圍，組織得力網絡工程師走進社區開展服務上門寬帶義診活動，為小區孩子們們網課學習提高網速戰勝疫情提供強有力的支撐。
11月5日市區支撐服務中心精心組織網絡工程師、營業員和裝維人員共同走進社區，在康樂小區光改現場進行大型寬帶義診，在現場認真收集用戶意見，對用戶反映的網絡疑難問題，網絡工程師和裝維人員立即上門調試、測速和解決。
在寬帶義診中，他們用新時代的步伐為用戶提供心級服務。放棄個人休息時間，不分上下班在寬帶義診中，他們用新時代的步伐為用戶提供心級服務。放棄個人休息時間，不分上下班日夜奮戰在”抗疫“的最前沿。
經過全天候的延伸服務，在康樂小區光改大型義診現場，大家忙碌的身影在每個社區的角落和樓道穿梭，最終完成上門服務##戶；在現場辦理新裝寬帶#戶；售賣路由器##個；用戶開卡
##張，辦理融合套餐#戶。盡管一天忙碌下來非常辛苦和勞累，但看到一天的收獲他們的心是“甜”的。