飛象網訊（馬秋月/文）3月15日消息，消費者想確定某公司口碑是好是壞，經常會在互聯網的海量信息中，依據搜索結果、用戶評價，以及一些文章、信息等，進行綜合判斷。然而在一些搜索引擎問答平臺口碑網站上，我們所找到的知識信息很可能已經被不法機構人為操縱了，本來應該是共享知識經驗的互聯網平臺，卻變成了一些人誤導網民牟利的工具。
在今晚的央視3·15晚會上，曝出了號稱為企業提供口碑服務的互聯網技術公司英邁思，該公司宣稱專為企業打造品牌、搜索、口碑的閉環私域流量池。但據英邁思負責人介紹，網民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，其實很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實用戶“自問自答”做出來的。
除了雇傭水軍冒充真實用戶自問自答誤導網民外，口碑營銷公司還有一種技術“萬詞霸屏”，通過對上萬個海量關鍵詞的設定，讓用戶在搜索時，被推廣公司始終能排在前面。而對于一些用戶發布的批評性報道、用戶投訴等，口碑營銷公司也會利用技術手段，直接讓網頁顯示成，找不到內容的404頁面。
