3月6日以來，遼寧多地相繼報告散發疫情病例，疫情防控形勢嚴峻復雜，全省處于全民防控關鍵階段。遼寧移動黨委第一時間召開疫情防控工作部署會，迅速行動、精密部署，連續下發疫情防控要求，緊急部署應急保障工作，全力以赴做好疫情防控工作。
本輪疫情出現后，遼寧移動自有營業廳嚴格執行防疫措施，在堅持戴口罩、測溫、掃碼的基礎上，堅持每日多次全方位消殺，確保營業不中斷，為客戶與員工創造一個安心、放心的公共環境。同時，快速優化營業廳服務流程，在廳內入口處進行客戶引導、分流，為客戶發放業務辦理指南，加強線上業務辦理引導，通過把控進廳人數避免廳內人員聚集。此外，營業廳推出特殊群體關懷舉措，積極幫助老年人、殘障人士掃碼登記，確保新冠肺炎疫情期間持續提供高品質服務。
遼寧移動建立新冠肺炎疫情重點保障清單，針對疫情防控工作的各級指揮機構、疾控中心、新冠肺炎醫療救治定點醫院、發熱門診醫院、黨政軍場景和疫情防控單位實施全天24小時網絡故障和性能監控，并針對16條醫療專線實施7×24小時監控，配備專門維護人員隨時待命，確保網絡運行平穩暢通。
同時，遼寧移動第一時間提供6000個FEMTO小型基站，實現無感抓取就診實時數據，及時精準掌握患者信息。對“遼事通碼”“行程卡”IP設置優先調度，降低市民掃碼亮碼時延。
遼寧移動各級黨組織主動對接各市、區（縣）政府疫情防控指揮部以及衛健、疾控、教育、公安、醫療、交通、水電等重點行業單位，提供健康碼掃碼、輿情監控、云視訊等各項服務，做好產品響應工作，確保信息高速交互傳達并保障疫情防控指揮調度工作。全力做好“停課不停學”支撐保障工作，建立7×24小時專家綠色通道確保第一時間解答一線相關問題，針對目前遼寧省中小學常用的10款線上教學平臺進行逐一感知測試與業務分析，確保網絡感知良好。
此外，遼寧移動各黨支部積極組織黨員群眾，成立多個黨員突擊隊，第一時間投身戰“疫”一線，到附近社區報到，配合社區做好疫情防控值班值守和核酸檢測服務工作，以實際行動踐行“以人民為中心”的服務承諾。 （鄭曉嬌 楊濤）
