3月21日14時38分許，東方航空公司MU5735航班執行昆明－廣州任務時，在廣西梧州市上空失聯并墜毀。事故發生后，廣西壯族自治區通信管理局立即組織廣西電信企業開展網絡情況核查，并指揮調度應急物資和保障人員前往事故現場開展保障工作。
廣西電信藤縣分公司立刻組織維護人員于16時20分攜帶衛星電話抵達墜機地點。廣西電信梧州分公司派出首批15名通信保障人員、1輛應急通信車、4輛生產車及5部衛星電話趕往救援現場，于18時抵達事故現場周邊區域。中國電信廣西公司從南寧市與貴港市抽調7名應急通信保障人員和3輛應急通信車趕赴救援現場，增強救援現場及周邊的通信保障能力。中國電信集團公司高度重視，指派兩名負責衛星寬帶和衛星移動業務的骨干人員經廣州赴梧州藤縣，協同廣西機動局加強現場通信保障支撐。據悉，廣西電信已于19時07分完成事故現場基站擴容，20時23分完成事故現場第一輛應急車開通。
廣西移動主動聯系梧州市應急局及現場救援指揮中心，獲取現場救援情況信息及應急保障需求，聯合廣西鐵塔公司組織起由11人及3輛應急車組成的搶修隊伍，于15時30分抵達現場。截至17時，廣西移動已為4臺PTN設備擴容，并新增一臺PTN傳輸設備以及20G上聯傳輸帶寬確�；就ㄐ艜惩�。另外，出動保障人員11人、綜合保障車輛3臺抵達現場進行保障，安排1輛大型應急通信車在現場附近待命。中國移動集團公司高度重視，分別從廣東肇慶、云浮調派兩輛應急通信車，從廣州調派一臺無人機基站趕赴事故現場。截至18時30分，事故周邊區域移動網絡運行穩定。
中國聯通集團公司高度重視，立即啟動應急響應機制；廣西聯通立即啟動應急預案，重點監測墜機區域網絡運行情況，并指揮梧州市分公司做好現場通信保障工作；廣西聯通梧州市分公司第一時間成立應急指揮保障組，同時派保障人員攜帶衛星電話并派應急通信車趕往事發地點。19時，聯通已有7名保障人員、2輛搶修車、2臺油機到達現場，對應急指揮中心現場進行網絡測試，同時保障附近基站運行并調整天線，優化救援現場無線信號。截至20時，事故周邊區域聯通網絡運行平穩。
中國鐵塔高度重視，廣西鐵塔立即派出搶修車1臺、保障人員2人、油機3臺在現場開展保障工作。（林金霞 黃禎光 曹帥 譚曉瑩 申蓓 楊捷焱 曹明明 高琪）