3月以來，新冠肺炎疫情在遼寧省內多點散發，形勢嚴峻。沈陽全市更是由“動”轉“靜”。面對突如其來的疫情，全省通信行業迅速響應工信部和省委省政府部署，盡銳出戰、奮楫篤行，全力以赴做好通信保障，為堅決打贏這場疫情殲滅戰提供有力通信支撐。
提高認識，統籌部署周密安排。遼寧省通信管理局第一時間召開黨組會和全行業疫情防控部署會，深入學習習近平總書記在中央政治局常委會會議上的重要講話，傳達全國疫情防控工作會議、工信部和省疫情防控指揮部會議精神。會議分析了當前防疫工作嚴峻形勢，強調全行業要勠力同心、上下同力，緊盯關鍵環節，勇擔社會責任，抓好四項任務：一是充分認識當前疫情防控工作的復雜性、緊迫性，從嚴從緊、精準防控。二是全行業形成合力做好區域協查支撐。三是安全高效做好通信網絡保障。強化對重點區域、重點系統、重點人群、重點需求的網絡和服務支撐。四是從嚴夯實“四方責任”，落實“四早”要求，強化營業廳、客服中心等重點場所防控措施。
全力以赴，保障網絡穩定暢通。一是保障重點場所網絡質量。為切實保障重點區域網絡穩定運行，各電信企業對防疫支撐單位（醫院、隔離點、檢測點、指揮部門）、封控居民小區等重點區域網絡及時進行優化，共組織優化測試110次，擴容基站26個。截至目前，全省重�；�5571個，保障電路1888條，累計出動保障人員8487人次、保障車輛3128臺次、發電油機1263臺次。二是保障學生網課、居家辦公用網需求。疫情期間，許多居民居家辦公、學�！巴Ｕn不停學”。為保障廣大用戶用網需求，特別是確保學生“停課不停學”，各電信企業執行省公司領導帶班制度，帶領全省4475名24小時值守人員，通過監測、擴容、數字化運維、及時故障響應等多種手段，確保疫情期間全省網絡運行高效穩定、安全可靠。為保障線上網課，大連市通信管理局聯合市教育局精準對接有困難的學生，由教育部門提供Pad教學終端，各電信企業提供不低于60G的免費上網流量卡，滿足學生上網學習需求。截至目前已提供免費流量卡1592張。
保障業務運營不間斷，線上服務更便捷。為確保疫情期間通信業務辦理不間斷，各電信企業紛紛采取網上便捷服務等措施。遼寧聯通推出《線上服務指南》，涵蓋千兆寬帶線上辦理、自助排障保障、5G升級等9項常用服務，通過APP和微信公眾號，向用戶提供全天候在線查、繳、辦及咨詢服務。遼寧移動嚴格執行營業廳防疫措施，強化線上服務承載能力，采用“現場服務﹢居家坐席”的協同服務模式，幫助用戶辦理業務、排查故障，積極宣傳防疫知識，疏導百姓緊張心理。
數字化支撐“一卡一碼”等政務系統穩定運行。為確�！巴ㄐ判谐炭ā焙汀斑|事通”健康碼相關線路、設備與系統的穩定運行，各企業組建重點保障組，投入大量人力物力，加強實時監控，確保訪問正常。遼寧聯通對有關機房實施封網管理，為沈陽、大連等市政府防疫部門提供抗疫溝通、宣傳調度、區域防控、辦公/教育、網絡安全五大類25款防疫支撐數字化服務和健康碼核驗產品。遼寧移動緊急擴容13臺服務器提升系統性能，通過RPA機器人流程自動化和AI圖像識別技術打造的數字員工“第五G”接管健康碼保障工作，實現分鐘級別預警。
暖心援助，凝聚同心抗疫通信力量。保障12345市民熱線暢通。為全力以赴筑牢抗疫防線，全省通信企業勇擔社會責任，紛紛主動支撐援助全社會各戰線抗疫工作。遼寧電信為保障12345熱線暢通，緊急增設100個話務臺席，開設抗疫專線，并第一時間開通12345官方網站、市民熱線手機APP、微信公眾號的“疫情快線”通道，多渠道、全方位構建疫情訴求受理體系，為企業和群眾提供有關疫情訴求信息的專業網絡平臺，保障做到10分鐘內響應、30分鐘內到位、3個小時內解決。
爭分奪秒，保障方艙通信暢通。為落實國務院第九版診療方案中關于建設方艙醫院及健康驛站的相關要求，沈陽市啟動方艙醫院應急工程。聞令而動，遼寧省通信管理局組織三家基礎電信企業及鐵塔公司，第一時間建成5G通信網絡，實現方艙保障區域5G信號的覆蓋。截至目前，沈陽方艙醫院重�；竟�71個，其中新建站16個，可滿足區域內近3萬用戶的使用需求。各企業對基站運行情況進行7×24小時后臺監控，現場布置多臺應急通信車輛，時刻保障通信需求。大連、營口方艙醫院也實現了網絡通信全覆蓋。
快速反應，支援吉林物資及時到位。為快速滿足吉林對新建方艙醫院及隔離點的覆蓋和容量需求，遼寧電信第一時間調撥無線基站相關設備予以支援，全省共調集設備161套，24小時內全部運送到位，有力保障兄弟省份疫情防控。
疫情在前，使命在肩。遼寧通信行業將深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，不折不扣落實工信部和省委省政府任務部署，全力支撐疫情防控和物防支撐，全力穩控生產運行，全力保障人民生活，把抗疫戰場當作檢驗初心使命的重要“考場”，爭分奪秒、砥礪前行，慎終如始做好信息通信保障各項工作，全力以赴助力遼寧省疫情殲滅戰的全面勝利！
