2021年10月，中國質量創新與質量改進成果發表交流活動在云南昆明舉行，由政企部張燕、資管辦傅健代表小組參加了活動，玉林公司選派的QC小組成果《提升城區綜合業務區正向調度及時率》在交流活動中力壓群雄，在近300個小組成果脫穎而出，一舉奪魁，獲得了2021年全國優秀QC小組稱號。
進階QC小組成立于2020年1月，由資管辦、政企部骨干員工組成，成立以來，小組積極開展QC活動，運用QC活動PDCA四個階段的全面質量管理理念，致力于改善日常工作中的不足，提升城區綜合業務區正向調度及時率，努力為客戶提供最優質的移動通信服務。小組成員傅健具有豐富的數據收集和數據處理能力以及綜合創新能力，小組成員張燕自2010年以來一直致力于創新工作開展，多次參加全國發表賽及全區創新大賽并取得優異成績，具有豐富的成果撰寫和發表經驗，已先后獲得過6次全國優秀QC小組稱號及6次全區創新大賽獎項。
廣西公司于2018年7月啟動資源管理三正向體系建設，其中城區綜合業務區正向調度為三正向體系建設重中之重，玉林分公司在城區綜合業務區正向調度主要痛點之處在于城區綜合業務區正向調度及時率低，截止2021年1月，月均僅為83.34%，距離公司要求的調度及時率90%有著6.66%優化提升空間。確定提升城區綜合業務區正向調度及時率 為本次活動課題。
作為一個薄弱的的領域，本著攻堅克難、迎難而上的理念，小組對標其他先進地市公司，利用頭腦風暴法找出課題主要癥結為：現場跳纖超時。按照PDCA的原則，通過現場實驗、模擬實驗、加壓實驗、統計分析等各種方法，開展了一次又一次的活動。活動中間也一度陷入癥結原因找不出的泥潭，但是小組成員沒有放棄，想要干實事就必須腳踏實地，通過數以千次的現場模擬實驗，最后確認了癥結三大要因：路由非最優路徑、無ODF架標簽、光損耗大。最終通過加權后的賦權邊值算法、高效補錄標簽法、纖芯測試修復法來實施對策，解決了課題癥結，小組實踐取得圓滿成功，順利完成了課題的既定目標。
通過本次活動，城區正向調度及時率達到93.45%，達到區公司考核要求。解決業務接入層次不清晰，推進業務的規劃建設，避免重復建設，避免了纖芯資源的浪費，提升網絡容量使標簽得到規范化建設， 提高資源生產運維效率，直接提升了5G業務開通率，為公司快速發展5G業務提供了條件，對搶占5G客戶率提供了保障，提升下聯業務及時率，搶占家寬用戶、專線業務源。
目前5G發展趨勢迅猛，本課題《提升了城區綜合業務區正向調度及時率》得到提升之后，會促使加快城區綜合業務區的驗收進度，則城區綜合業務區的驗收通過率將會面臨嚴峻的考驗，驗收通過率也是公司的重點考核指標，即將下一個課題定為《提升城區綜合業務區的驗收通過率》，小組成員將繼續保持“立足崗位做貢獻,創先爭優當先鋒”的精神。（玉林公司）