李有墅，男，1963年生人，中共正式黨員，現任昌邑聯通客戶服務部主任。自2016年4月從鄉鎮營業部負責人調任客戶服務工作以來，對待工作兢兢業業，勤勤懇懇，對待用戶熱情周到，認真負責，始終秉承將用戶的問題當作自己問題的理念，把每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意，避免了很多越級投訴的產生，為在全社會樹立聯通良好的社會形象作出了積極貢獻，得到了公司領導、用戶和同事們的一致好評。2021年被濰坊市公司授予全市“十佳服務標兵”稱號。
作為一名有著30多年黨齡的老黨員，李有墅知道自己的一舉一動都代表著黨的形象，一言一行都會直接或間接地影響到身邊同事的工作激情。他經常對身邊的同志說;是黨員就要永遠保持黨員的先進本色，就要維護黨在群眾中的形象，就要在工作中爭先鋒，就要關心愛護群眾。他是這樣說的也是這樣做的。
客戶服務崗位作為維系客戶的最后一道環節，如果投訴處理的結果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網率將受到很大的影響，而投訴的處理很大程度上取決于客服人員的業務知識，服務技巧和自身修養。因此，擁有扎實的專業知識就顯得尤為重要。工作中李有墅總是身先士卒，時時處處發揮共產黨員的先鋒模范作用，克服年紀大接受新知識慢等不利因素，帶領本部門的巾幗女將們利用點滴時間向書本學向專家學，做到“多問、多學、多聽”，從每一件疑難投訴的問題中找到自己業務的不足，查漏補缺，盡快找尋解決和改進的方法。幾年來，李有墅匯總整理的客戶投訴處理記錄簿就有十幾本，每當單位開會時成了年輕員工爭相借閱學習的寶貝。
把疑難留給我，把滿意帶給用戶，這是李有墅對待工作的莊嚴承諾。
近幾年來，隨著各項業務的不斷推出，套餐種類和業務包裝越來越多，用戶的投訴量也呈逐漸增加的趨勢，有的用戶不理解一些資費政策或其他業務，在投訴中發牢騷，說一些不中聽的話，對此李有墅始終保持頭腦冷靜，態度和藹細致入微的耐心解答客戶的每一個疑問，在不違反公司規定的前提下都是有求必應，盡量滿足用戶要求。2022年2月份的一個下雨天，老李接到了一個投訴電話，來電人自稱是一個收廢品的老人，用了兒子換下來的手機剛有一個月，不知什么原因話費突然增加好多，老人說我平時就是接個電話，怎么會出現這種情況呢？肯定是你們故意給我加上的，你們不給我個說法我就到市里去上訪。聽著老人既激動又無奈的語氣，李有墅一邊安慰老人，一邊示意工作人員在系統里查詢，經查，發現老人的話費每月只是基本月租，通話費很少，然后就是大量的聯通信息費用�？吹竭@里，李有墅基本就知道了緣由，為了及時幫老人解決問題，打消老人的思想包袱，老李立即詢問老人的家庭住址，在得到確切地址后馬上冒雨驅車十余里來到老人家里，當老李仔細檢查了一下手機后就問老人：“老人家，您的這部手機是智能手機，平時您經常上網嗎？會在手機上點擊些收取費用的游戲或項目嗎？”老人激動地說：“沒有呀，我七十多歲了，不會上網，除了接打個電話啥都不會，也不需要啊”。聽到這里，老李就和老人解釋，費用的產生是因為開著上網功能產生的流量費，按照規定這次可以為老人申請退費。同時為了以后不再因為誤操作而產生流量費，老李又聯系該老人的兒子讓他拿著本人的身份證去就近聯通營業廳在后臺系統上關閉了上網功能。等到問題徹底解決了，雨也下的越來越大，老人和他兒子拉著李有墅的手連聲稱贊，“我只是個收廢品的，沒想到你們卻給我這么熱情的服務，冒著大雨上門為我解決難題，就憑這一點不但我會繼續使用聯通業務，我還要動員親戚朋友也使用聯通業務”。
作為一個即將退休的老同志，很少有人能從老李嘴里聽到叫苦叫累，大家在他口中聽到的是對聯通未來的信心和希望，從他身上看到的是敬崗愛業、精益求精、不講回報、只講奉獻的精神。李有墅同志在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，用他的行動在公司樹起了一面旗幟。有李有墅這樣的職工做榜樣，我們相信昌邑聯通的明天一定會更美好。