數智時代，萬物智聯。伴隨數字化、智能化技術水平日益提高，人民群眾對智能、舒適的現代家庭生活充滿了更高期待。安徽移動塑造“心級服務”品牌，將提升客戶滿意度作為出發點和落腳點，積極推進貼心智家服務，讓信息化服務創造更多價值，引領未來美好生活。
——生活數智化家居體驗升級
安徽移動為客戶提供了全屋WiFi、全光WiFi、移動看家、智能門鈴、家庭云、愛家健康、特色寬帶等智能居家生活新體驗，幫助客戶解決實實在在的問題。
“老母親一個人在家不放心，現在打開手機就能看到她在家里做什么，真的太方便了，太感謝你們了！”當在濉溪的李女士通過監控畫面看到父母的時候，對安徽移動的工作人員連連感謝。
由于突如其來的疫情，客戶李女士年邁的父母被封控在縣城無人照料，為解決這一問題，當天下午，李女士便給父母辦理了移動遠程看家業務，希望能盡快安裝。安徽移動了解情況后，努力克服封控區域物資匱乏、人員無法進入的困難，積極協調封控在同一小區的裝維人員上門為老人安裝監控，并協調各方力量把物資送到封控區。從業務辦理到安裝完畢僅用了兩小時，高效優質的服務得到了李女士的認可和感謝。
——教育寬帶助力留學生圓夢
新冠肺炎疫情對海外留學生的上課形式也產生了深刻影響。近日，安徽移動接到客戶咨詢，稱孩子正在申請海外高校，已進入遠程面試環節，擔心訪問海外網站可能出現加載慢、緩沖時間長，以及在線網課卡頓、掉線等情況。恰逢安徽移動上線教育特色寬帶業務，提供全球專有加速通道，有效提升跨境教育網站訪問的流暢度，縮短加載時長，減少卡頓次數�？蛻袅私夂�，便果斷聯系了10086辦理業務。
在中國移動教育寬帶的守護下，該客戶的孩子面試全程網絡順暢，順利通過了兩場面試。她由衷地表示，中國移動教育寬帶“確實很快”“非常有幫助”“完美解決了問題”。
——融合智慧助力經濟發展
在黃山，為加快推進本地酒店民宿信息化發展，助力旅游品質提升，安徽移動組建了服務小分隊，打造民宿客�！胺壕频辍睒I務，提供“專線﹢互聯網電視﹢移動看家”“企業寬帶﹢WiFi﹢智家產品”的融合服務，采取“一戶一設計”方式，跟蹤客戶使用服務體驗，實現高質量服務“最后一公里”。
在合肥，安徽移動緊跟人才新政步伐，積極與包河房屋租賃有限公司共同打造5G智慧社區。在社區服務上，安徽移動實現公共區域無死角巡防，入戶區人臉識別和訪客系統相結合，全方位保障租戶安全。
——快裝快修服務在身邊
“即辦即裝、即報即修、超時賠付”是安徽移動對客戶的承諾。在六安，安徽移動不斷加強應急裝維隊伍建設，提升裝維響應能力。在節假日、暑期等裝機高峰，安徽移動積極組建支撐團隊，前后端協同，加強工單監控，靈活調度裝維和渠道“先遣隊”支援一線裝機工作，確保裝機處理及時率。（劉梅 余燕）
