——記長治聯通屯留區分公司城東綜合網絡小CEO王文平
王文平，長治聯通屯留區分公司城東綜合網格小CEO，2022年評選為優秀小CEO，在平凡的崗位上立身為旗，敢于攻堅克難，敢于開拓創新、踏實干事、以飽滿的工作激情，扎實的工作作風，驕人的工作業績，贏得領導和同事們的贊揚，十余載基層一線的工作經歷，她一路向陽，逐光而生，成為一名名幅其實的“硬核尖兵”。
做攻堅克難的奮斗者。“我們要鉚足“比”的勁頭，增強“學”的主動，激發“趕”的動力，強化“超”的追求，奮力爭當業務發展排頭兵”。這是文平要班組晨會上的一次講話，她帶領團隊加大對小區寬帶攻堅行動，白天沿街摸排臨街商鋪，晚上到小區挨家挨戶走訪，周末或節假日則在小區或村莊舉辦“寬帶義診”活動：上門免費測速、查看路由器、機頂盒使用情況、做好聯通網絡、套餐資費、裝維服務的優勢宣傳，同時做到“察言觀色”，根據客戶所居住的小區情況、家庭裝修風格、客戶年齡、性別等特點，采取一區一策，一戶一策，找到客戶痛點，實現精準營銷。去年年底，文平更是充分發揮領頭雁的效應，每次營銷出發時，她都認真研究制定措施，用好政策，把好標準，把一個個“硬骨頭”給全部啃下來，在半年的時間內攻克了舊城棚戶區、映水蘭香二期、麟浩家園二期等5個小區進線，發展寬帶500余戶。
做渠道建設的拓展者。“社會渠道是產品銷售的重要載體，在全業務經營體系中發揮著舉足輕重的作用”。作為一位社會渠道經理出身的文平，對于渠道呈現的作用和建設的路徑，她非常感同身受�，F已成為城市綜合網格小CEO的她，仍然加強與代理商的聯系與合作，定期開展上門拜訪，不定期駐店和巡店，與店老板、店長、店員交朋友，談心討論；并協同代理商一起下鄉、一起入戶，節假日進行炒店，為增加代理商門店的客流量，加速店內生意回暖，她在金融業務上給予了代理商大力協助和支持。在一季度開展的渠道幫扶活動中，她積極做好代理商的思想工作，堅定她們的信心，還幫助培養了多名熟練的業務受理人員，做實了服務支撐和后臺保障。今年三季度新拓展3家廠商渠道，高質渠道達到9家，占比屯留區高質量渠道34%，渠道的移寬和組網發展占據本網格發展的80%，成為網格業務發展的支柱。
做聯通溫度的傳播者。“同等價格比質量，同等質量比服務，同等服務比態度”，這是文平始終信奉的一句話，為此，她苦練崗位本領，筑牢服務意識，錘煉服務本領，用自己柔情服務譜寫為民情懷。5月份，她在時代名居小區入戶測速時，客戶張先生向她反映老家河神廟鎮李家莊沒有聯通信號，每次回老家看望父母時，都與外界聯系不上，非常不方便。文平得知這個情況后，第二天就以書面形式向公司網絡部門上報了具體情況，提出建立基站的想法和申請。隨后她還積極聯系基站管理人員和供電公司相關部門，打了很多次問詢電話，跑了很多次供電公司，前前后后歷時四個多月，終于在中秋佳節之前，完成了客戶的心愿，基站高高地聳立在李家莊村。文平還專門抽時間去客戶老家測試了網絡信號，還為客戶父母帶去了禮物，老倆口當時就拿著文平的手機向兒子一個勁夸獎文平好，聯通好，張先生同時也對文平重視客戶、關愛客戶的精神豎起大拇指。
王文平以奮斗之心，追高質量發展之路，以柔情暖意，換高品質提升之光，用鐵腳板丈量每一位客戶、每一家商鋪、每一條大街小巷、每一所村舍院落、每一座高樓大廈，打通了服務客戶的最后一公里，以無悔的青春奏響著奮斗樂章。
（撰稿 李向麗）
