馬萬程，中共黨員，山東濰坊聯通高密分公司公眾客戶經理，他用心服務，以真誠打動客戶。始終踐行“服務到家、真誠專業”的服務承諾，贏得了客戶一致好評。他，軍人出身，工作雷厲風行，善于攻堅，不怕苦不叫累，只要用戶有通信需求，打他電話保證到，不管刮風下雨，他都用心服務。自2021年1月入職公司以來，工作業績一直居濰坊市公眾客戶專業線前茅，年年被評為先進，先后榮獲濰坊市公司“勤奮之星”、“銷售明星”、“十佳銷售轉型排頭兵”、“鐵軍大比武二等獎”、“山東聯通2022年度社區經理營銷鐵軍排頭兵”等榮譽稱號。
“百倍用心，十分滿意”，是馬萬程一直恪守的服務追求。自轉業到濰坊聯通的那一天開始，就始終發揚部隊優良作風，在與營服同事打成一片的同時，積極學習業務知識，并把自己認真做事、踏實肯干的精神傳遞給每一個人，用心服務好客戶。在每天營銷結束后，他都會對自己一天的工作做一個小結，通過總結自己工作中存在的不足找到更好的方法，從而使自己的業務越來越熟練，面對用戶服務時也越來越輕松，越來越自信。無懼“烤”驗，不畏風雨。在今年8月份的營銷攻堅活動中，馬萬程頂著40攝氏度的高溫走村串巷，營銷攻堅，晚的時候有時晚上11點才收工，一天下來，盡管酷熱難耐，滿身疲憊，但他硬是堅持著完成當天序時目標。
用心服務，以真誠打動用戶。馬萬程負責高密分公司柏城營服王卡派送，每次送完卡后就在村內挨家挨戶串門走訪，對使用本網寬帶用戶，他都會主動詢問網絡使用情況，若有問題盡量為用戶現場解決。村里人都說“網絡有問題，找他準沒錯”。
馬萬程說，“為用戶做好服務支撐是提升業務發展的根本，每當用戶有需求時會在第一時間想到你，良好的口碑是展現聯通企業形象和高質量服務最好的名片�！�
沒有人能隨隨便便成功。哪里有用戶，哪里就有他的身影。不怕路遠，不怕麻煩，把用戶當朋友。馬萬程的成功是用努力、艱辛和汗水拼搏來的。他，繼承部隊榮光，發揚戰斗精神。在部隊時，服務人民，在公司中，服務用戶。他堅信，只要心系客戶、用心服務、永葆初心、務實作為，才能厚德載物，更好地書寫人生芳華，實現自己人生價值。（綦富）