山東濰坊聯通高密分公司深入貫徹落實適老、助老工作部署要求，充分發揮中國聯通數字化新基建國家隊、主力軍、排頭兵優勢，認真開展和落實好“高品質服務”和“我為群眾辦實事”專項行動，扎實推進護老愛老“智慧助老”愛心傳遞活動，贏得近悅遠來良好服務口碑，取得良好社會效果。重點圍繞手機應用講解和網絡信息反詐，認真解決以老年人在高頻生活場景對智能應用方面的實際困難為出發點，切實做好講解培訓和應用，與時俱進，讓“銀發族”也即時搭上數字快車，共享智慧生活便利，把貼心暖心的助老服務做到用戶心坎上，用愛心助力老年朋友跨越“數字鴻溝”。
智慧助老，讓老人生活更舒心。以真心換人心，高品質服務從來不是一句口號。公司志愿者們經常深入社區、鄉村，現場向老人們講解普及手機應用小常識，包括微信常用功能、線上支付、拍照等，解決老人“不會用微信”“不會視頻通話”“不會網上購物”等問題，提高了老年人對智能產品的操作能力，增強了使用智能產品的自信心，讓老年人體會到了用手機視頻記錄美好生活帶來的快樂和幸福。
掃碼買菜、線上購物、網約打車......為盡快讓老年朋友融入數字生活。側重使用數字功能為“智慧助老”輸入一泓甘洌清泉。公司志愿者們手把手教老人使用智能手機，根據每個老人希望了解的應用進行一對一講解使用，主要圍繞日常生活中常用的打車軟件、公交出行查詢、醫院掛號軟件、支付軟件等進行指導和培訓，如何網上打車、如何網上掛號、如何點外賣等，為老年人切實解決好日常生活中出行難、支付難、掛號難等衣食住行方面的形形色色問題；娛樂方面開展了抖音、美圖P圖、剪影視頻編輯等基本APP操作培訓。2023年以來累計開展“智慧助老”服務公益活動20余場次，受到老年朋友們的誠摯歡迎。數字化“智慧助老”愛心活動開展，向老年朋友們傳遞有實力、有溫度的“聯通智慧”，讓銀齡一族跨越數字鴻溝，擁抱美好數字生活。
智慧助老，讓老人子女更放心。公司與本地公安、社區聯動，持續開展銀發族反詐宣傳，定期在社區智慧驛站為老年人舉辦反詐知識培訓。積極宣傳智能設備的使用技巧和方法，重點提醒老年朋友不要輕信陌生電話、短信和鏈接，不隨意泄露個人信息。重點向老年朋友們具體講解、演示日常生活中智能手機的應用，并向他們積極宣傳防范電信網絡詐騙；針對如何使用智能手機微信聊天、掃碼支付以及如何防范電信和網絡詐騙等進行詳細講解和指導。結合日常生活中常見的電信詐騙欺詐手段和騙局，總結梳理出當前流行的針對老年人的養生保健騙局、投資理財騙局、低價旅游騙局、代辦保險騙局、古董營銷騙局和“黃昏戀”騙局等，圍繞身邊“防詐騙”真實案例，向廣大老年朋友著重介紹這些騙局的詐騙手法和過程，重點講述了電信詐騙的種類、慣用手段、防范常識，提醒大家不要輕易將個人信息、卡號、密碼等信息告知他人，切實保護好個人信息安全、不輕易匯款、不點擊不明鏈接、遇事多和子女商量等，如遇可疑情況，要多與家人溝通商議或及時報警，以免遭到不法侵害，進一步提升風險防范意識。一位王姓大爺感慨地說，“平時孩子們上班忙，自己遇到不明白的問題也不知如何解決，聯通公司的義務講解和培訓，給我們解疑釋惑，真是太好了，同時，也教會了我們日常數字生活使用和防止被騙，盡快融入智能化社會，子女們也就放心了！”
人生因愛而美，社會因愛而和諧。高密分公司通過一系列暖心貼心關心關愛老年人“智慧助老”愛心公益活動，讓聯通愛心得以弘揚和傳遞，使黃昏無限好的“智慧助老”公益活動深入人心，讓“愛心助老”溫暖了整個高密“鳳城”。（綦富）