新春伊始，河南聯通各市分公司同步開展智慧助老活動。全省250個自有營業廳積極響應，圍繞“迎春接�！薄按汗濔B生”“視頻傳愛”三大內容，烘托春節喜慶氛圍，與6000位老年用戶共度佳節，把新春祝福送到他們心中。
“智慧助老沃相伴”服務品牌經過精心打造，已經成為河南聯通高品質服務的金名片。近兩年來，河南聯通立足新戰略和高品質服務要求，創造性地以智慧助老為重要載體深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推動智慧助老持續迭代升級，形成了河南聯通獨樹一幟的服務文化。截至目前，河南聯通智慧助老活動已開展超2.6萬場，惠及老年用戶超45萬人。智慧助老活動推動公司美譽度快速提升，2022年集團公司組織的品牌美譽度調研中，中國聯通美譽度在河南行業排名第一。
今年，河南聯通將持續深耕智慧助老“10﹢7”服務體系，以三大舉措推動智慧助老精準、精細再升級。一是多方整合社會資源，與河南省科協、中國銀行河南分行等聯合開展銀齡跨越鴻溝科普專項行動，構建上下聯動、多元參與、廣泛覆蓋的老年人科學素養服務體系。二是強化業務服務匹配策略，對全省170萬老年用戶精準畫像，提升服務能力。三是探索社群活動新模式，優化營銷組織模式，對內選拔智慧助老服務大使，對外征集智慧助老志愿者，建立社交娛樂群、老年大學群等特色微信群，常態化幫扶指導，擴大活動效果，提升服務價值。(記者 楊珂)