近日，憑借在上海市養老服務和數字化融合創新方面的杰出能力，“上海聯通暖心家園”入選上海信息通信行業適老化及無障礙服務示范案例。
如何讓老年群體共享數字化轉型成果，是上海聯通始終關心的社會議題。2022年印發的《上海城市數字化轉型標準化建設實施方案》中提到，要聚焦老年人就醫、出行、居家、文娛、學習等需求，研制實施“為老服務一鍵通”、智慧養老院、居家環境適老化改造、智能監護等標準，提升養老服務觸達性和精準度。
在此背景下，上海聯通首款為養老服務提供數字賦能的體系性解決方案智慧養老產品——“暖心家園”應運而生。上海聯通“暖心家園”智慧養老產品集多場景、多端、多功能于一體，為民生與數字化深度融合提供了新示范與突破口，同時也是電信行業踐行國家戰略、構建多層次智慧養老服務體系、助力養老產業智慧化發展的一個縮影。
面向老年群體、子女群體，“暖心家園”針對居家安全防護、老人健康服務、生活便利服務、精神慰藉娛樂等提供多端數字化養老產品，打造虛擬數字化養老院，滿足老人居家養老需求、子女看護需求。面向社區、機構，“暖心家園”針對街道、社區、機構、物業養老需求，提供運營管理平臺、養老應用軟件、養老看護終端、養老生態服務等產品，為街道社區及機構提供15分鐘生活圈的數字化養老一站式運營解決方案。面向市、區兩級民政決策，“暖心家園”針對政府側監管需求，打造數字化養老“智慧大腦”，大屏一點看全，支持區、街鎮、養老機構的服務數據接入、政策法規發布、運營流程監控，實現數據統一納管，幫助決策支持，并可與市級一網統管平臺進行對接。
據了解，上海聯通“暖心家園”已先后在上海市奉賢區民政、長寧區民政、浦東新區民政、徐匯某街道、上海市老干部活動中心項目、楊浦區某福利院數字化項目中得到應用，累計服務逾1.5萬戶老年家庭。(記者 蔡家宜)