近日，遼寧鐵嶺移動與浦發銀行鐵嶺分行聯合打造的遼寧省首個“5G﹢金融”融合營業廳盛裝開業。營業廳全面升級后，從提供單一傳統通信服務，煥新為提供“貼心、舒心、暖心”心級服務體驗的平臺化、智能化便民信息服務綜合體。
貼心服務，便民升級
與以往傳統營業廳不同的是，鐵嶺移動與浦發銀行鐵嶺分行“銀企聯合”、強強合作，營業廳和銀行“合署”營業，打造一站式全方位服務網點，在營業廳設立移動和銀行業務辦理臺席及體驗區，客戶一次到廳既可以辦理手機、寬帶業務，也可以辦理金融業務，既安全又便捷。據了解，鐵嶺移動和浦發銀行鐵嶺分行充分發揮各自在通信和金融行業的優勢，在營業廳內設置了先進的移動通信技術、數字云化技術與金融數字化、智能化等場景，以及豐富的科技、生活、休閑應用，讓進入營業廳的每位客戶都可以感受到“1﹢1>2”的全新服務體驗。
“這是云視訊攝像頭，可以為各行各業的用戶提供互聯網﹢場景定制化視訊服務，依托移動有線網絡及4G、5G無線網絡，暢享4K超高清�！睜I業廳主任石萌介紹。據了解，鐵嶺移動堅持“賦能數智鐵嶺，共享美好生活”企業使命，致力于數智賦能千行百業，諸如和對講、移動云等智慧化產品可以幫助企業打造低成本、便捷化、高效率的數字化生產解決方案。全球通專區還可以為中國移動全球通客戶提供優先專屬服務，疊加“出行、購物、健康”等多種會員權益。自助業務辦理專區可以實現換卡、補卡、繳費等簡單業務自助辦理，節省等待時間。
舒心服務，誠意升級
隨著智能門鎖開啟，走進移動城市書房，溫馨的書香氣息撲面而來，一排排書架上擺放著文學、黨建等各類新版書籍，讓人目不暇接�！拔覀兎e極響應政府城市書房建設號召，在營業廳開辟100㎡空間建設移動城市書房，鐵嶺移動全球通客戶和浦發銀行VIP客戶，以及周邊百姓都可以到書房打卡、讀書，我們希望通過小小書房助力打造銀州區15分鐘閱讀文化圈，推進實施文化惠民，讓公共閱讀融入百姓生活，不斷滿足鐵嶺人民的精神文化需求�！便y州區移動公司副經理顧平介紹。
在智能家居生活體驗區，一個小小的屏幕引起了記者的注意�！澳梢酝ㄟ^觸屏或語音使用這個智能面板，控制窗簾或燈光開關。這個智能面板可以將全屋智能家居設備連接起來，進行個性化設置把家變成您喜歡的樣子�！笔认蛴浾呓榻B。隨后記者也沉浸式體驗了一次智能家居環境，感受到了在科技加持下過去看不到、摸不著的信號變成看得到、摸得著的應用，包括語音點播電視、智能音響、攝像頭、溫濕度傳感器、水浸探測器等全新智慧家庭業務。
暖心服務，關愛升級
記者注意到，在營業廳業務受理專區單獨設立了老年人愛心臺席�！拔覀兎e極推行適老化服務，在營業廳設立綠色通道，還配備了老年人愛心服務箱，為老年客戶提供老花鏡、放大鏡以及醫療用品等服務設施，滿足老年客戶實際需求�！笔冉榻B。
隨著互聯網、大數據等新型信息技術快速發展，以智能手機為代表的數字化新事物如雨后春筍般涌現，但很多老年人不會用、不敢用、學不會，為此，營業廳定期開設老年客戶講堂，講解智能手機使用、防范電信網絡詐騙等常識，牽手長輩一同乘上“智能化快車”。
通信是暢通經濟社會的信息大動脈，也是網絡強國戰略的主力軍，鐵嶺移動自成立以來的20多年間，不斷迭代信息通信服務供給，滿足百姓數字化需求。企業始終堅持以人民為中心的服務理念，以“黨建和創”為載體，聯合建立“5G﹢金融”融合營業廳，為鐵嶺百姓提供更優質、高效的服務。同時鐵嶺移動將不斷完善“連接﹢算力﹢能力”新型信息服務體系，與浦發銀行鐵嶺分行共同打造“通信﹢金融”融合服務新標桿，助力鐵嶺人民暢享美好數字新生活，為鐵嶺經濟發展、全面振興新突破三年行動和美麗幸福新鐵嶺建設貢獻移動力量。