春雨潤物細無聲，春風楊柳萌芽生。陜西移動以客戶需求為起點，以客戶滿意為終點，以“潤物無聲”的優質服務，春風化雨，為客戶提供“舒心、暖心、貼心”的服務體驗。
網絡保障有力度
近日商洛多地相繼出現雨雪降溫天氣，影響電網運行，導致部分基站停電退服，陜西移動頂風冒雪出動搶修。在丹鳳縣，山路濕滑，工作人員手工鏟雪開道、徒步查找光纜故障點，手凍僵了就放衣兜里暖一暖，然后繼續熔纖，腳凍麻了就站起來跺一跺、蹦一下，繼續扛著設備前行，當天成功修復所有故障基站。
在銅川市宜君縣，風雪導致景文小區網絡出現故障，17時，陜西移動銅川宜君分公司派員搶修網絡。大雪封路車輛難行，他們背著厚重的“行囊”徒步前行。到達故障點時天色已暗，工作人員架起梯子，打開照明設施，快速摸排故障線路，用最短時間恢復網絡通暢。
心級服務有溫度
“姑娘，你幫我看看，這個手機咋打不開了？手機乘車碼怎么用��？用手機怎么交話費��？”現在，每當安康面粉廠家屬院的李寶生（化名）老人遇到智能手機使用問題，就到家附近的移動營業廳求助，工作人員也會耐心地幫助老人解決問題�！拔椰F在來咨詢、辦理業務，營業員都讓我坐到愛心專區享受專門服務，看我年紀大了，有時候還主動提出給我量血壓�！崩顚毶先苏f。
不只是量血壓，在陜西移動營業廳里，創可貼、放大鏡、老花鏡等老年人常用物品都已備下，還有便民服務箱，以備老年客戶不時之需。陜西移動還在全省175個營業廳設立了愛心驛站，為快遞小哥、清潔工等城市一線服務人員以及孕婦等群體免費提供歇腳休息、手機充電、WiFi網絡、飲水供給、餐食加熱等12項暖心服務。
公益活動有深度
聚最亮的光，傳溫暖的火。作為駐陜央企，陜西移動持續踐行責任擔當，開展志愿活動、愛心服務，在三秦大地傳遞善良與溫暖。
陜西移動銅川分公司與雷塬中心小學建立愛心幫扶關系，連續5年開展“和你在一起”青年志愿公益活動，累計資助87名學生，累計捐款、捐物8萬余元。這只是陜西移動公益活動的一個縮影。據了解，陜西移動已連續17年開展“愛心100”助學行動，發放助學金3200余萬元，助力全省8516名家庭困難的學子圓夢大學；打造困境先心病兒童救助計劃陜西項目，為造福困境先心病患兒家庭獻出企業愛心。（ 趙毅）