飛象網訊（路金娣）通話業務是運營商最重要、最核心的基礎業務，具有不可或缺的商業價值和社會價值。新通話是在運營商音視頻通話的基礎上，疊加超清、智能、交互等能力，為個人用戶提供有趣的通話體驗，為行業用戶升級業務溝通體驗，提升原生通話入口的價值，為5G發展注入新活力。
作為通話業務在5G時代的演進，新通話是5G面向toC領域的最基礎、最重要應用之一，受到了產業界的高度關注。那么，當下新通話究竟發展到了哪一步？有哪些新進展？后期又該如何發力？在新通話產業發展論壇上，我們也得到了一些答案。
新通話打開新的想象空間
通話業務作為人民群眾最為熟悉的基礎通信業務，在人們生產生活中和社會交往中承擔著重要的橋梁作用，伴隨著通信技術的進步，通話業務一直以來以更清晰、更高效、更穩定為目標，服務質量不斷提升，千里之遙的聲音聽起來近在咫尺，耳聽不再為虛。
近年來，5G網絡的廣泛部署、終端能力的快速提升和智能化信息技術的逐步成熟，引發了下一代實時通信業務的創新發展，通話業務也正在向智能化、交互化、沉浸化的方向演進�！巴ㄟ^多樣化的交互方式、豐富的交互內容、個性化的呈現形式，以及與人工智能、新媒體等技術手段的融合，新通話能夠為公眾用戶帶來更順暢、更便捷、更有趣的通話體驗，同時也為行業應用創新提供更為廣闊的想象空間�！� 中國信息通信研究院副院長王志勤表示。
對此，中國通信標準化協會副理事長代曉慧也有相同的觀點：“新通話作為實時通信業務領域的重要創新，是一項以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的的惠民應用，以覆蓋廣泛、智慧便捷、安全可信、公平普惠的服務優點，獲得產業界的認可和支持，為通信業務的未來帶來了新的理想空間�！�
不僅如此，王志勤還指出，在5G通信和智能全要素融合的發展目標之下，5G新通話能夠讓公眾更加快速、更加深刻地感受到5G和人工智能進一步結合所帶來的新發展潛力。
產業鏈都在積極部署推進
新通話作為5G時代的標志性應用，自然得到了運營商的大力推進。作為新通話產業的先行者，中國移動已在浙江、江蘇、廣東開展了新通話業務的現網友好用戶試用，并將于近期啟動首期5000萬用戶的新通話網絡建設，年底前實現全網商用，構建以通話為入口的平臺產品，為用戶提供隨時、隨地、隨心的實時交互體驗，開啟實時通信新時代�！�
中國電信積極推動5G新通話業務平臺建設工作，加強整體云網規劃、完善業務運營體系，實現從“現有終端+視頻通話智能應用”逐步升級至“原生5G新通話終端+可實時智能交互服務”。
中國聯通推出5G新通信系列業務，從全場景視頻通信能力疊加，到AI能力進一步疊加通信場景，再到新通話可交互入口，逐步演進到元宇宙通信的四階段發展規劃，為用戶帶來語音與視頻一體、現實與虛擬互動、通信與元宇宙融合的全新體驗。
中國廣電建設了全球最大規模共建共享5G網絡，發布了《5G新通話白皮書》，打造全新多媒體融合服務平臺，實現從“聲動”到“互動”的全新5G體驗，推進新通話試點建設和創新發展，開啟5G智慧通信新服務。
中國信息通信研究院技術與標準研究所新業務主管付國強表示：“從音視頻通話到智能交互式通話的技術與市場基礎已基本形成。隨著領先運營商的規�；渴�，5G新通話將走入公眾視野，繁榮5G應用生態，豐富個人體驗，使能千行百業，增強人們對5G改變社會這一目標的獲得感�！�
與此同時，我們也注意到，目前中國運營商聯合華為等產業伙伴已經孵化了點亮屏幕、趣味通話、智能翻譯、遠程定損和交互菜單等多個新通話創新業務，為用戶提供新型通話體驗，并啟動了友好用戶規模招募。GSMA也成立了新通話Foundry項目，共同推進產業發展。
值得一提的是，在新通話產業發展論壇期間，中國信息通信研究院、中國通信標準化協會、中國通信企業協會、中國移動、中國電信、中國聯通、中國廣電、小米、紫光展銳、科大訊飛、訊眾股份和華為等產業伙伴聯合發起了新通話產業發展合作倡議，呼吁產業界攜起手來，打通產業斷點，共同推動新通話產業健康快速發展。
華為云核心網CS&IMS領域總裁陳海永表示，“新通話將為運營商音視頻業務帶來巨大想象空間，提升原生通話入口價值。希望更多的伙伴投入到新通話的生態建設中來，共同推進新通話產業的繁榮和發展，開啟通話新視界，共贏通話新未來�！�
多層面發力破解產業發展難題
盡管新通話已經取得了一定的成果，但我們仍然要清晰的認識到在新通話的商用進程中尚存在許多產業斷點。 “目前，5G新通話處于產業發展初期，面臨著技術標準、芯片終端、行業融合應用等產業發展難題�！蓖踔厩诒硎�。
在代曉慧看來，前期，我國運營商、終端芯片廠商等企業與標準化行業組織已經開展了各項關鍵技術的攻關及標準化的工作。然而，由于新通話業務處在發展初期，仍然存在著技術標準體系不明確、芯片終端支持力度不足、商業模式是不成熟等諸多的問題。
對于未來5G新通話如何發展，王志勤提出三點建議：一是在5G和5G-A的國內外標準中，推動5G新通話相關技術標準制訂工作，在標準中形成合力；二是加強5G新通話產業發展協同工作，促進芯片終端、設備廠家、運營企業和應用開發企業間的協同與溝通，為進一步發展新通話產業打下良好基礎；三是利用中國信通院創新平臺的優勢，促進5G新通話賦能行業、便利民生，提高公眾用戶和企業用戶對5G新通話的獲得感。
代曉慧也發表了自己的觀點，首先，明確新通話業務內涵與邊界。充分考慮業務內涵的產業發展，進一步明確新通話業務的含義，盡快為新通話業務重新定義一個既能夠突出的業務亮點又更加契合產業發展的命名，引導國內國際共識。其次，重構通話標準體系，統一發展目標。最后，穩步推進新通話業務互聯互通�！靶峦ㄔ挊I務互聯互通與傳統的電信業務互通不同，對于新通話業務，先期應從典型業務互通做起，在產業共識基礎上，開展互聯互通的工作，適應新業務發展形式�！�
