國慶節期間,濰坊聯通昌邑分公司組織由智慧家庭工程師、營業員、客戶經理組成的服務隊進駐城市小區、鄉鎮村莊開展場景化服務活動,通過現場咨詢、外呼調查和進村入戶等,上門為客戶免費檢測網格,實行網絡提速,滿足客戶群眾的需求,積極開展我為群眾辦事服務活動。
每到一處,服務隊員通過外呼應約入戶,幫助群眾免費測速,免費提速,并向群眾介紹FTTR產品的優勢,以及辦理聯通業務免費飲好水的惠民政策等,對有意向的實行現場受理,滿足客戶通信需求。
在豫園居民小區,市場部主任張然帶領城區營銷人員上門測速、換光貓貼,挨家挨戶檢測光衰、測速、清洗光貓、路由器,持續開展“免費檢測千兆網絡優化升級”活動。在服務優先的基礎上,站在客戶角度為客戶定位問題,提供解決方案。他要求,要堅持群眾需求導向,聚焦人民群眾“急、難、愁、盼”問題,將我為群眾辦實事與智慧社區建設相融合,不僅為小區群眾解決網絡問題,還要與安全監控這些需求結合起來,更好為民服務,踐行擔當使命,持續開展為群眾辦實事、辦好事,讓客戶切身感受到“舒心、貼心、暖心”的服務,把“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實、落地見效。
螢火之光,雖不耀眼,共融匯聚,卻足以點亮世界。濰坊聯通昌邑分公司的廣大干部員工以己之付出服務千家萬戶,以獨特方式向國慶獻禮踐行著聯通人的初心與使命,深刻詮釋新時代央企的使命與擔當。