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        記者簡介
         任漢海
        筆名海濤,中共黨員,濰坊聯通昌邑分公司黨辦主任。從事文字工作三十余年,系原《山東郵電報》《濰坊郵電報》特約作者,《濰坊日報》特約通訊員,作品散見于《人民日報》《人民郵電報》《山東郵電報》《山東郵電企業管理》《濰坊日報》《濰坊郵電報》及《鴨綠江》《文學百花苑》等紙刊及文學網絡平臺。
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        濰坊聯通昌邑分公司開展重點業務專項攻堅行動

        2024年3月29日 16:01 CCTIME飛象網 作 者:任漢海

        進入三月份以來,濰坊聯通昌邑分公司緊一季度收尾關鍵時節,廣泛動員公司上下全員發力,聚焦FTTR、融合等效等四項重點增收業務,以線上線下相結合的方式,紛紛按下“快進鍵”。

        充分發揮新媒體作用。結合智慧水站政策,通過朋友圈、抖音等形式廣泛推介“重點業務”,并發動營服全體員工積極轉發至關聯工作群、朋友群、家人群,進一步提高“聯通FTTR”知曉度。向CEO介紹工作臺的看發展、知績效、盯工單、小區門店、助維系以及抓管理等主要功能模塊。逐一說明每個模塊的具體內容和操作方法,使CEO能夠全面了解工作臺的功能并予以利用。

        做實做細場景營銷,F場指導CEO通過系統呈現出來的業務發展、客戶保有、異網門店、低滲小區以及收入等數據信息,分析掌握整個營服當前工作的總體情況,提高CEO應對復雜市場環境和制定戰略方案的數字化支撐能力。細分存量客戶,加強名單制新建、低滲區域攻堅,推動用戶居家生活“求新、攀比、獵奇、求廉”等心理作用,制定推銷計劃,并在執行中不斷完善。同時篩選出那20%左右的核心老客戶,提供更專業和優質的服務,提高老客戶活躍度和轉化率的同時,為新用戶提供FTTR辦理指引。

        充分運用線上資源,運用數字化支撐能力開展精準營銷。為確保重點業務攻堅成效,營服員工忙完具體工作,針對特別用戶進行電話宣傳,或微信、短信提醒,必要時加班加點推進工作的開展,不斷擴大用戶對“聯通服務再提升”的知曉度。

        截至329日,該分公司有15個營服已超額或接近完成高質量融合目標時序進度,推進了一季度各項工作完美收官。

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