“歡度五一，共慶佳節”！隨著小長假的到來，出行、出游需求大幅提升，南通移動以用戶感知為中心，全面加強各項網絡保障工作，提前組建專項保障團隊和黨員突擊隊，確保優質網絡服務“不放假”，保障廣大用戶在節日期間享受到穩定、高效的通信服務，南通移動的小伙伴們用實際行動詮釋著“勞動最光榮”。
節日前夕，南通移動組織各專業開展了全面檢查，提前對重要機房、重要場景、核心網、城域網和接入網等關鍵網絡進行巡檢和看護。提前做好安全隱患排查整治，及時解決各類突發狀況對網絡造成的影響。結合往年節日用戶及業務量情況，南通移動預估今年景區、交通樞紐、商業中心等熱點覆蓋區域容量負荷需求，場景化制定保障策略。此次保障共計4G擴容980個、5G擴容10個、5G補點2.6G/4.9G頻段小區33個，同步完成現場測試及優化工作。為應對可能出現的突發情況，應急保障小組成員24小時值守，隨時應對突發網絡狀況，全面保障通信暢通。
與此同時，為了及時響應節日寬帶服務需求，南通移動安排專業后臺支撐團隊時刻關注業務動態，有序進行工單調度和數據支撐，保障服務工作高效穩定開展。另外，寬帶裝維保障團隊還組織開展“寬帶義診”主動維上門活動，通過指標監測，結合AI外呼征詢確認，為用戶主動提供家庭網絡全面檢查和優化服務。市區趙先生說：“原本在家里上網偶爾卡頓，自己又不是很懂，這次移動的主動上門服務，成功地解決了一直困擾的問題，還貼心地進行了操作指導，體驗感很好、很滿意�！�
節日期間，南通網絡運行監控中心各專業保障人員24小時不間斷值守，重點對高鐵高速沿線、互聯網電視平臺播放質量、集客重保專線等重點業務實時監控，對可能影響用戶感知的告警及時調度并跟蹤至閉環，確保萬無一失。值班長小吳說道：“五一長假，人們大多選擇出游，與朋友親人相聚，但我們仍堅守崗位，只為了將最穩定、最暢通的網絡帶給所有用戶，給用戶最完美的網絡體驗�！�
“喂，您好！.......”“很高興為您服務....”五一期間，南通移動10086客服專員們仍然堅守崗位，通過一通通電話、一聲聲解答為廣大用戶的線上咨詢保駕護航。她們熱情為客戶解釋答疑，積極協調處理，及時為客戶解決問題，全力做好客戶服務保障。用實際行動踐行著心級服務理念，10086客服專員小陳說道:“無論假期還是工作日，我們的服務始終如一�！�
心中有責任，肩上有擔當，南通移動服務于心，竭盡所能，保障廣大用戶通信暢通！