市場調查機構 CIRP 昨日（5 月 21 日）發布博文，報道稱在美國智能手機市場，蘋果 iPhone用戶的品牌忠誠度（brand loyalty）雖仍高居行業榜首，但從 94%（2021 年）下滑至 89%（2025 年）。
IT之家援引該機構對品牌忠誠度的定義，是指消費者對某個品牌持續懷有好感并積極購買或堅持使用其產品的消費行為，主要表現為反復積極購買某一品牌的產品或服務，甚至以口耳相傳的方式向別人宣傳此品牌或參與有利于其品牌的輿論導向。
報告認為蘋果 iPhone 品牌忠誠度在美國市場下降，可能存在多方面的因素。其一是近年來，iPhone 價格持續攀升，例如 iPhone 16 Pro起售價高達 999 美元，許多用戶選擇延長設備使用周期，而非頻繁升級。
其二是蘋果在 iOS 18 中引入 RCS 消息標準，支持 iPhone 與安卓用戶間的高清媒體傳輸、已讀回執等功能，這可能削弱生態系統的“鎖定效應”。
與此同時，三星的用戶留存率從低谷回升至約 76% 創新高，該機構認為這一增長，部分歸功于 2021 年 LG 退出美國智能手機市場，以及安卓陣營競爭對手減少。許多安卓用戶在選擇新設備時，默認轉向三星。
不過需要注意的是，CIRP 報告未提供數據來源的透明度，缺乏樣本量和誤差范圍等詳細信息，以上信息僅供參考。
