6月5日16時許，柳州柳江白沙鎮三度區域突發山火，火勢兇猛、來勢洶洶。這場突如其來的山火不僅對當地生態環境造成威脅，還致使附近通信光纜被無情燒斷，進而導致大田村、那見、大塘尾、三度新村、小田頭、尖山、新安村、崖尾等多個區域通信中斷，預計影響用戶超過1000戶，給當地居民的日常生活以及相關工作帶來了極大的不便。
事故發生后，柳州移動柳江分公司迅速響應，第一時間調集專業搶修隊伍。搶修人員攜帶OTDR光時域反射儀、熔纖機等專業設備，爭分奪秒地奔赴現場。與此同時，柳州移動柳江分公司將故障信息及預計影響范圍同步傳達至相關區域網格，并通過微信群、電話等多種方式主動與受影響用戶取得聯系，耐心安撫用戶情緒，及時告知搶修進展情況，充分彰顯了“客戶為根，服務為本”的服務宗旨。
然而，搶修隊伍抵達現場后，面臨著重重嚴峻挑戰�；饒銮闆r錯綜復雜，火勢仍有蔓延的風險，直接威脅著作業人員的生命安全，搶修工作不得不一度暫停。當晚20時許，經過消防等部門的全力撲救，火勢得到初步控制，現場環境經專業評估確認安全后，搶修人員抓住這來之不易的寶貴窗口期，迅速進入核心區域展開緊張作業。在惡劣的環境條件下，他們借助強光手電和專業儀器，精準定位了多處光纜斷點，并高效地進行了光纖熔接工作。
經過連續數小時的高強度奮戰，搶修隊伍克服了重重困難，最終于當日23時成功完成全部受損光纜的修復工作。從接報到全面恢復通信，全程僅用時約7小時，遠低于同類重大故障的平均修復時長，充分展現了柳江移動高效、專業的搶修能力和應急響應水平。
截至6月5日23時，所有受影響區域的通信服務已全面恢復正常。柳州移動將以此次搶修工作為契機，持續筑牢通信基礎設施安全防線，加大巡檢防護力度，確保通信設施的安全穩定運行；不斷打磨完善各類應急預案，深度優化網格服務聯動機制，確保在故障發生時能夠實現信息同步零延遲、用戶安撫更貼心、服務保障更堅實，全力以赴守護柳江全域通信網絡的安全穩定運行，為當地居民和企業提供更加優質、可靠的通信服務。