在當今這個數字化時代，移動營業廳不僅是提供通信服務的場所，更是傳遞溫暖與關懷的重要平臺。近日，揚州多家移動營業廳憑借一系列暖心服務舉措，不僅贏得了廣大用戶的贊譽，更在寒冷冬日里傳遞了一股股暖流，讓“服務”二字有了溫度。
銀發專屬服務，科技不再遙遠
在江都，一位年近八旬的老人因不會使用智能手機而焦急萬分。面對這樣的情景，營業廳迅速啟動了“銀發無憂”服務計劃。工作人員耐心地為老人一對一講解智能手機的基本操作，還貼心地將操作步驟繪制成簡易圖解，方便老人隨時查閱。這一舉動不僅解決了老人的燃眉之急，更讓他感受到了科技帶來的便利與溫暖。老人非常高興地說：“現在我可以和兒孫們隨時視頻通話了，真是太方便了！感謝營業廳姑娘們的耐心教導和細心服務。”
無聲暖心服務，細節之處見真情
考慮到聾啞人士的特殊需求，邗江文昌西路溝通100店推出了“無聲服務”窗口。在這里，工作人員通過手寫交流、圖片示意及手機APP的文字聊天功能，與聾啞顧客進行無障礙溝通。此外，營業廳還配備了手語翻譯志愿者，定期為聾啞群體提供專屬服務培訓，確保每位走進營業廳的聾啞顧客都能得到及時、準確且充滿尊重的服務體驗。這一舉措不僅體現了對特殊群體的深切關懷，也彰顯了社會文明進步的溫暖力量。
營業廳的工作人員們用用自己的專業素養和敬業精神贏得了客戶的信任和贊譽，也為社會傳遞了更多的正能量和溫暖。未來，揚州移動將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程、提升服務質量，用實際行動為客戶提供更加優質、更加貼心的服務。