近日，南通移動通州分公司迎來了一份珍貴的禮物——一封來自93歲邱語華先生親筆撰寫的感謝信，字里行間滿載著深深的感激與敬意。
10月27日，邱老先生家中寬帶突發故障，子女都不在身邊，他焦急地撥通了屬地裝維師傅的電話。中移鐵通裝機員孫楠接到求助后，不顧外面正下著大雨，迅速響應并趕赴現場，憑借專業的技術能力和高效的維修服務，迅速恢復了寬帶使用。孫楠師傅專業的技術水平、免費的維修服務、快速的電話響應、耐心的回復講解令邱老先生深受觸動。盡管老先生試圖詢問孫楠的姓名以表謝意，但孫楠謙遜地表示這只是他分內之事，未留下姓名便離開了。于是，老先生親自動筆，將滿腔的感激之情傾注于紙上，雖不知師傅全名，但在信中詳細記錄了孫楠的手機號碼，并高度贊揚了他的專業技能及中國移動所展現的優質服務：“確實為人民所想，下一代樹立榜樣，真心為人民服務，有更多這樣的年輕人，國家強、有希望�！边@不僅是對孫楠師傅個人的高度認可，更是對中國移動服務品質的深切信賴與肯定。
南通移動通州分公司收到這封飽含深情的感謝信后，第一時間向邱老先生表達了誠摯的謝意，并重申了公司“客戶至上”的服務宗旨，承諾將持續以更加優質的服務體驗回饋每一位客戶。
這一個寬帶故障維修，是中國移動用心服務客戶萬千瞬間的縮影。移動裝機師傅孫楠，以其真摯熱忱的服務態度，猶如冬日里的一縷溫暖陽光，照亮了客戶的心田。而邱語華老先生親筆撰寫的感謝信，則如同一面熠熠生輝的鏡子，不僅映照出孫楠師傅的敬業與奉獻，更加深刻地堅定了南通移動持之以恒、用心服務每一位客戶的堅定信念。展望未來，南通移動將矢志不渝地優化服務流程，力求在每一個細節中提升客戶體驗，為構建和諧健康的社會環境貢獻不竭力量，持續書寫著“以心傳情，服務至上”的新篇章。
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