黨的二十大報告指出，“我們推動經濟社會發展，歸根到底是為了不斷滿足人民群眾對美好生活的需要”。柳州公司堅持站穩人民立場，聚焦服務和網絡質量提升，以“強基賦能、創新驅動”為主線，持續推進“領題破題 合力攻堅”主題實踐活動破題發力，答好公司高質量發展答卷。
賦能強基，打造高效團隊
柳州移動堅持以“為基層服務”為核心，建立“黨建+支撐”體系，抓實裝維隊伍培育。一方面由客響黨支部牽頭，組建結對幫扶突擊隊，以黨員帶頭、骨干接棒的形式，下沉7個縣（城區）分公司開展“賦能強基”專項工作，利用晨會宣貫、晚間復盤，組織裝維服務和裝維技能提升培訓，裝維人員的專業技能和服務水平得到不斷提升。另一方面，搭建服務質量閉環管控機制，優化裝維管理體系及績效薪酬體系，設立崗位激勵制，激發裝維人員的工作熱情和創造力，持續推進“三好裝維”工作落地落實。
創新驅動，實現效能飛躍
隨著新一輪科技革命和產業變革的深入發展，人工智能成為新生產工具。柳州移動聚焦新質生產力發展，依托網絡品質領先沖“峰”行動，組建紅色數字突擊隊，將AI數智技術引入日常，通過啟用“柳州裝維通報數字員工”、“柳州臻心工單提醒數字員工”、“柳州裝維催單數字員工”三款數字機器人，進一步精簡工作流程、提升工作效率。截至4月底，數字員工累計運行20397次，實現了工作效率質的飛躍。同時，針對直播時延大和用戶感知差的問題，柳州公司組織骨干力量配合網絡技術調測，成功在三江侗族自治縣進行了試點實施，助力IPV6+低時延新體驗。此次試點工作的成功實施，標志著廣西移動電視業務在技術創新和用戶體驗上邁出了重要一步。
破題攻堅，守護網絡初
FTTR安裝攻堅，支撐市場新發展。為了解決FTTR安裝成功率不高的問題，柳州移動組建“黨員骨干+業務骨干”攻堅小組深入各FTTR安裝場景，從安裝工藝、客戶需求、實操環境等多個方面進行了細致的現場調研與操作實踐，逐步解決影響FTTR測速的多個疑點、難點，并針對隱形光纖及皮線/網線的使用時機、穿孔打洞的重要性及替代方案的風險點、PVC雙面膠替代熱熔膠的應用場合以及主從設備布放等關鍵場景進行深入研究，整理出一系列操作指南和解決方案。通過攻堅小組的努力和創新，FTTR安裝工作的成功率得到了顯著提升，用戶對于安裝質量和速度的評價也普遍提高。
國標小區整治，用戶體驗再升級。網絡不僅是技術的連接，也承載著人民群眾對美好數字生活的向往。目前，光纖入戶國標小區機柜內的尾纖數量多且擺放雜亂，線路問題引發網絡故障也愈加頻繁。為了解決這個難題，4月起，柳州移動啟動了全量備案小區的自查自糾及重點小區機房的整治工作�，F已完成第一階段12個目標小區的整治，順利通過自治區通信管理局的現場檢查。其中魚峰區域龍光玖譽城小區，以整潔的環境、完善的制度規范、標準的光纜布放，獲得檢查組的一致認可。
政企服務升級，排查解決隱患點。為提升政企產品滿意度，解決客戶網絡使用的痛點和難點，柳州移動客響黨支部依托“破題攻堅、干在一線”大行動，由黨支部書記帶頭，將提升客戶滿意度作為衡量工作成效的重要標準，組織開展政企單位實地走訪和網絡隱患排查行動。通過任務清單、走訪回單、閉環銷單“三單”結合，現場解決20多家客戶的網絡問題及隱患點，得到了客戶的高度認可和贊譽，為政企市場的持續發展注入了新的活力。
柳州移動將緊扣黨建工作“體系推進年”主題，不斷深化“領題破題 合力攻堅”主題實踐活動，加強技術創新，提高服務質量，塑造全面領先優勢，奮力開創數智時代高質量可持續發展新局面。