1月24日下午，南通移動啟東分公司城北營業廳迎來了一位特殊的客人—用戶陳先生。他手持一面寫著“服務熱情周到 業務精湛高效”的錦旗，親手送到了營業員龔雪的手中，以此表達對南通移動及龔雪一年來貼心服務的深深謝意。這面錦旗不僅是對龔雪個人服務的肯定，更是對南通移動“心級服務”理念的高度認可。
專業服務，始于用戶需求
一年前，陳先生來到城北營業廳，咨詢套餐更改事宜。營業員龔雪熱情接待了他，并耐心傾聽他的需求。經過詳細了解，龔雪為陳先生推薦了一款更適合他的套餐，并為他辦理了兩張副卡和家庭寬帶，充分滿足了他的通信需求。龔雪的專業建議和細致服務讓陳先生倍感滿意，也為后續的長期服務奠定了信任基礎。
在接下來的一年半時間里，陳先生經常通過企業微信向龔雪咨詢各種問題，無論是套餐詳情還是線上服務的具體操作，龔雪總是第一時間回復，耐心解答。不僅如此，龔雪還會主動關心陳先生的套餐和寬帶使用情況，及時提醒他優惠活動和套餐到期信息。上月，當陳先生的套餐即將到期時，龔雪主動聯系他，為他推薦了新的套餐優惠和流量活動，確保他享受到最實惠的服務。
業務辦理結束后，陳先生被營業廳內懸掛的“優秀門店”錦旗所吸引。他當即表示：“你們的服務讓我非常感動，我也要送一面錦旗表達我的感謝！”于是，便有了開頭的那一幕。陳先生表示，龔雪的服務不僅專業高效，更讓他感受到了溫暖和關懷，這種“心級服務”讓他對南通移動充滿了信任。
心級服務，不止于此
南通移動始終秉持“心級服務”理念，致力于為用戶提供更優質、更貼心的服務體驗。像龔雪這樣的員工，正是南通移動服務團隊的縮影。他們用實際行動詮釋了“客戶為根，服務為本”的宗旨，贏得了用戶的廣泛贊譽。
除了陳先生的故事，南通移動還有許多溫暖的服務案例。例如，去年夏天，用戶李女士因家中寬帶故障無法正常上網，正值孩子在線學習的關鍵時期。南通移動維修人員接到報修后，冒著酷暑迅速趕到李女士家中，僅用半小時就解決了問題。李女士感動地說：“你們的服務真的太及時了，孩子的學習一點都沒耽誤！”
以心換心，服務永不止步
客戶的認可，是我們前進的動力。每一面錦旗、每一句感謝，都是對南通移動服務的肯定和激勵。未來，南通移動將繼續以“心級服務”為標準，不斷提升服務水平，用專業和熱情為更多用戶帶來卓越的服務體驗。