在柳州鄉村的田間地頭,活躍著一支特殊的"網絡醫生"團隊,他們背著儀器設備,穿梭在55個網格之間,為當地居民"把脈"網絡問題,為網格的網絡開展“治病”及“防疫”工作!耙郧靶盘枂栴}要層層上報,現在專家直接到村里解決!边@就是柳州公司腳踏實地踐行區公司部署的以“網絡入格”為核心路徑,提升網格網絡支撐能力與效率的真實寫照,讓我們來說說他們的精彩故事!
從"信號盲區"到"數字熱土"
鹿寨縣芒壩屯的蛻變堪稱典范。這個被群山環繞的村屯曾因信號不穩,影響了村民生活通訊和產業發展。柳州移動網絡運營中心入格人員包海文帶著設備逐戶排查,通過調整基站天線、加裝放大器,讓網速實現從"爬"到"飛"的跨越,屯里的砂糖橘等農產品通過直播遠銷全國。"手機成了新農具,信號就是生產力!"“現在網絡好了,我們和外界聯系更方便,生活也更有盼頭了!” 芒壩屯居民對柳州公司的高效服務贊不絕口。
深耕入格織信號,匠心織網惠民生。柳州移動網絡運營中心韋宏博帶著入格支撐小組以"現場測試、現場排查、現場優化"的"三現"工作法,破解鄉村信號難題。面對柳南太陽村質差AOI問題,僅用了48小時解決覆蓋問題;面對百朋網格瓜樓屯弱覆蓋,現場即劃新增3個700M小區來解決,并在兩周內完成優化。
從基站鐵塔到用戶家中,桂移無線通、speedtest等成為了網優入格人員的常用網絡“聽診器”,10余本筆記本滿載了優化日志,他們更以“用戶思維”推動建立“先感知后整改”的預判機制,攻堅經驗正轉化為區域網絡入格的標準化流程。
從"維修難"到"馬上好"
在地域廣袤、地形復雜的融水苗鄉,網絡維修曾是讓人頭疼的難題。"報修后等兩三天是常事",村民們的無奈道出了痛點。面對這一困境,柳州移動客戶響應中心入格人員閉斌雙帶領支撐小組扎進苗寨,三個月完成了一場漂亮的有線網絡翻身仗。
他們走遍融水縣9個網格,像"網絡偵探"般開展地毯式排查:檢測500多戶家庭網絡,分析2000余條數據,找出光纜損傷、設備老化、OLT上聯口誤碼等癥結。560臺光貓更換、42個分纖箱改造、OLT端口擴容及流量調度優化……一系列“一患一策” 的"手術"讓網絡重煥生機。
更關鍵的是,他們為當地培養了一支"隨叫隨到"的裝維隊伍,顯著縮短了故障響應時間。
"土辦法"破難題,"釘釘子"筑通途
在柳江百朋鎮槎山村星光屯,村民曾舉著手機滿村找信號。面對超50%路段弱覆蓋的難題,柳州移動柳江分公司入格人員覃施路開啟"破冰行動":用"基站輻射比電飯煲小"的土話打消顧慮。最終,村里文化室旁新建的12米桿站讓4G覆蓋率從92.67%躍至97.74%。
而在柳城六里屯,21戶村民長期"通信靠喊"。柳州移動柳城分公司入格人員李錦泉發揚"釘釘子"精神,推翻高成本方案,采用4G低成本建站,15天便讓這個山坳里的村屯實現視頻自由。他堅持"事事有回音"原則,累計解決網格問題20余項,解決率超90%,讓邊遠農村首次體驗到與城市同速的網絡。
兩位縣級入格人員用最接地氣的方式,詮釋了"網絡入格"的價值意義——讓網絡信號滿格,讓服務興福滿格。
他們,只是柳州移動網絡入格工作的寫照代表,就是在這樁樁件件、點點滴滴的網絡優化工作中,柳州的網絡質量在不斷得到改善。(完)