夏至將至,蟬鳴聲聲,一年中最長的白晝宣告著盛夏的正式登場。南通移動的“心級服務”熱度更勝驕陽。為讓社區居民享受更便捷、舒心的數字生活,南通移動精心策劃并開展了“夏至送清涼 服務暖人心”志愿者服務進社區系列活動,將貼心服務送到居民家門口!
“王工,我家空調開了總感覺網速變慢,能幫忙看看嗎?”在崇川移動學田街道的志愿服務點,資深網絡工程師王工剛擺好工具,就被幾位居民圍住。他耐心地為用戶李阿姨檢測了家庭WiFi信號覆蓋情況:“阿姨,您路由器位置靠墻角,加上空調外機干擾,信號穿墻后衰減了。我幫您換個位置,再優化下信道設置!苯涍^王工的調整,不到二十分鐘,李阿姨的手機信號滿格,視頻播放流暢,她連聲道謝:“這下好了,孩子放暑假在家上網課再也不卡了,真是清涼到家了!”
在易家橋社區活動中心,另一隊崇川移動志愿者正開展“智慧助老、防范詐騙”公益課堂!皬埥浝,快幫我看看這個短信,說我中獎了,要點擊鏈接領,是真的嗎?”居民趙大爺拿著手機焦急地詢問。網格經理小張仔細查看后,立刻提醒:“大爺,這是典型的詐騙短信!千萬別點鏈接,更不要透露個人信息!彼Y合近期高發的詐騙案例,用通俗易懂的語言向在場的老年居民講解如何識別電信網絡詐騙陷阱、安全使用智能手機,并手把手教他們安裝“國家反詐中心”APP。針對部分老舊小區居民反映的“手機信號弱”、“室內上網慢”等問題,移動的裝維工程師們主動上門“義診”。在青年路新村,工程師小劉接到居民陳先生反饋家中書房信號差。經過仔細排查線路,發現是網線老化導致速率不達標!瓣愊壬,我給您免費更換一條超五類網線,再優化下家里的智能組網,保證每個角落信號都‘滿格’!”小劉邊說邊麻利地開始布線、調試。當看到手機信號從兩格跳滿,陳先生由衷贊嘆:“大熱天的你們還上門服務,效率真高,移動服務真是沒得說!”
從社區廣場到居民家中,南通移動的志愿者們以飽滿的熱情和專業的技術,將“心級服務”化作縷縷清風,為社區居民送去夏日的“數字清涼”。他們用汗水詮釋責任,用行動踐行“客戶為根,服務為本”的承諾。