濰坊聯通分公司深入貫徹數字化轉型戰略，以黨建引領技術攻關，聚焦營業終端系統兼容性難題，組織技術骨干成立專項小組，自主研發“信創守護進程”系統，成功實現業務全流程智能化監控與無感修復，關鍵服務可用率提升至100%。該系統已與省數字化平臺“數智助手”深度集成，并作為標準化組件在全省17個地市推廣，成為技術賦能一線業務的創新標桿。
直面痛點：破解終端系統兼容難題
面對信創終端全面部署后無紙化控件、MISPOS等系統頻繁崩潰的問題，公司迅速響應，成立專項小組，通過分析典型案例鎖定核心癥結——部分組件驅動與新系統存在兼容性問題。技術骨干秦冠一帶領團隊攻堅克難，創新研發適配信創終端的進程守護系統，為業務連續性提供技術保障。
創新突破：打造“無感守護”新模式
圍繞“讓問題消失在發生前”的目標，攻堅團隊推出三大創新功能：一是故障自動修復，系統異常時5秒內自動重啟并完成修復，全程后臺運行，用戶與員工“零感知”；二是一鍵無感更新，升級過程無需中斷業務辦理，一線員工操作“零負擔”；三是智能運維支持，通過日志分析精準定位問題根源，提升運維效率。
成效顯著：業務效率與服務質量雙提升
系統上線后，業務流程顯著優化，用戶平均等待時長縮短，故障處理效率大幅提升。一線員工反饋：“過去系統崩潰需手動重啟，如今故障自動修復，我們能更專注于客戶服務！”該系統不僅提升了業務連續性，更贏得了一線員工的廣泛好評。
未來規劃：從區域創新到全省賦能
該系統已與省數字化平臺“數智助手”深度集成，并作為標準化組件在全省17個地市推廣，形成可復制的數字化賦能模板。濰坊分公司計劃進一步拓展系統應用場景，覆蓋更多業務環節，持續優化功能模塊。同時，攻堅團隊將總結“黨建+技術”創新經驗，助力全省營業系統高效協同，為高質量發展注入技術動能。
“信創守護進程”的落地，標志著濰坊分公司在黨建引領下邁出數字化轉型關鍵一步。通過技術深耕與一線實踐結合，提供了“問題前置解決”的創新范例，彰顯了科技賦能業務的巨大潛力，也為全省數字化轉型提供了可供借鑒的實踐路徑。（記者：綦富 通訊員：劉永建）