“您好,我是中國移動負責網絡搶修的應急人員,上門幫你們檢測下寬帶的使用速度和穩定性!焙榉逑,讓群眾生產生活回到正軌是當前的首要任務。為此,中國移動廣西桂林分公司迅速組織專項“護網行動”,深入受災區域商鋪、鄉鎮、村屯開展網絡設備檢測、檢修、更換等服務,幫助災區用戶盡快提升網絡速度。
在桂林城區,桂林移動依托網格單元,在各網格區域根據受災情況劃分街道片區,拉單列表,掛圖作戰。尤其對建干路、中山路等受災嚴重的路段,統籌援派更多人力挨家挨戶開展走訪,專業檢測網絡運行狀態,對網絡的線路性能、接線狀況、運行速率等狀態進行細致勘察,尤其對網線接口處的進水狀況仔細摸排,確保網絡運行的安全、暢通。
同時,工作人員還對商鋪內的路由器、光貓、攝像頭等設備進行檢測,對設備的進水情況、使用性能認真查看,提醒店主將有電流的設備妥善放置在更高更安全的地方。對仍可使用的設備,工作人員免費開展檢測維修,并告知正確的使用方法。
“太好了,就盼著你們來呢!”看到寬帶義診的工作人員,興安華江瑤族鄉水埠的村民高興地說道。為盡快幫助災區用戶恢復寬帶業務,桂林移動組織人員主動上門為興安華江瑤族鄉用戶提供家寬業務保障、上門排障等服務。其間,工作人員對光貓、機頂盒等設備進行調試檢測,仔細檢查每一根線路,細致地查看每一個指示燈的狀態,迅速調整測試參數。通過技術分析、專業排查,對于發現的細微故障,工作人員熟練地運用工具進行修復、更換,并耐心地向用戶講解光貓設備的日常維護知識,提醒用戶注意防潮、防塵等細節,以確保設備的穩定運行,從根本上解決用戶網絡使用問題。
截至6月24日18時,桂林移動共為3000余用戶完成網絡信號檢修,為200臺受損光貓提供免費更換服務。目前,災后重建工作正在緊張進行中,桂林移動將始終把保障人民群眾生命財產安全放在第一位,繼續發揚“移動鐵軍”精神,壓緊壓實災后重建工作責任,凝聚工作合力,主動擔當作為,切實為人民群眾辦實事、做好事,以實際行動踐行央企責任和擔當,為當地災后重建和發展貢獻移動力量。