6月13日至19日，桂林出現持續性暴雨到特大暴雨天氣，19日桂林漓江出現了1998年以來最大洪水，中國移動廣西桂林分公司上下枕戈待旦、全力以赴，截至6月21日21點，累計出動保障人員2603人次，車輛1167輛次，油機1118臺次，衛星電話17部次，發送預警短信2348.25萬條。關鍵時刻，以黨員突擊隊為先鋒的通信保障人員戰風雨、縛洪魔，確保洪峰過境時移動網絡整體運行平穩。
集中調度 網絡恢復迅速
中國移動廣西桂林分公司以“人民通信為人民”為根本遵循，切實把保障人民通信安全放到第一位。針對重大災情，第一時間啟動應急通信保障預案，黨委領導班子靠前指揮、統一管理、集中調度，嚴格貫徹落實防汛搶險救災工作“一線工作法”，壓實防汛工作責任。水庫泄洪前，根據歷史防汛保障經驗，分級篩選出易受災重要節點機房，提前入駐放置油機、油桶。在街道被洪水淹沒后，黨委領導班子第一時間趕往受災機房、營業廳查看災情，組建防汛搶險黨員突擊隊，協調聯動鐵塔、鐵通、三方維護、建設施工隊等各方力量共同抗汛，合力做好防汛搶修、災后重建等工作，以實際行動全力保障人民群眾通信安全。
科技力量 履行社會責任
面對汛情，中國移動廣西桂林分公司積極配合政府部門開展應急工作，一方面對興安縣政府和桂林市區香格里拉酒店提供3臺應急通信車、3個衛星背包基站和4部衛星電話，開通便捷衛星基站，為酒店和周邊居民提供堅實的通信保障，也為救援調度工作的順利進行提供有力支撐。
另一方面采用SEQ平臺CCM投訴告警監測功能，實時監測用戶投訴告警量，精準識別受災區域。通過CCM投訴用戶地理匯聚功能，成功識別受災用戶聚集區域，并優先恢復用戶通信。通過合理調配資源，提升用戶滿意度。洪峰期間共計處理71個鄉鎮、縣城和城區區域，累計進行864站次的發電保障，搶通88處傳輸線路，確保了用戶通信的正常運行。同時通過調整電子下傾和功率、負荷均衡參數優化等網絡優化措施強化受災區域網優覆蓋，保障手機通信正常使用。
與此同時，中國移動廣西桂林分公司充分發揮5G領先優勢，基于中國移動能力中臺的“磐匠”數字員工能力，在廣西首創“防汛抗洪數字員工”，實時更新受影響嚴重的縣區、鄉鎮的站點數據，有效管控汛情對基站的影響，為搶修工作提供精準指導。洪峰過境桂林期間，中國移動整體網絡運行平穩。
至誠盡性 盡履責任擔當
洪峰期間，全市因周邊漲水、停電、進水等原因導致中國移動廣西桂林分公司20多個移動廳店無法營業，但洪水并未影響移動人服務的熱情，中國移動廣西桂林分公司秉承“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的宗旨，在多個營業廳建立了“暖心驛站”，為受災群眾提供臨時避險休息、免費通信、充電用水等暖心服務。
6月20日當天，香格里拉酒店承辦亞太經合組織數字技術促進綠色低碳轉型研討會這一全球性重要會議，中國移動廣西桂林分公司在洪災和重要會議網絡支撐的雙重考驗下，通過衛星背包方案有效解決酒店大廳一樓信號覆蓋問題，成功助力會議的正常開展。
6月18日-6月20日汛情高發期間，中國移動廣西桂林分公司為防汛指揮所有抗洪搶險工作人員開通免停機服務，切實保障關鍵人員通信順暢。同時，啟動短信批量下發支撐服務，通過批量短信向全市居民發送汛情預警、水文觀測及水電保障等關鍵民生信息，精準傳達了防汛工作安排及各地汛期預警，有效提升了公眾防汛意識，緩解了社會為防汛救災提供了強有力的信息支撐。
當前，桂林強降雨天氣已減弱，暴雨過程結束，洪峰過后，為助力廣大群眾迅速恢復正常生產生活，中國移動廣西桂林分公司正積極組織開展專項“護網行動”，為受災沿街商鋪開展網絡設備檢測，對網絡的線路性能、接線狀況、運行速率等狀態進行細致勘察，尤其對網線接口處的進水狀況仔細摸排，確保網絡運行的安全、暢通。下一步，中國移動廣西桂林分公司將貫徹落實桂林市政府的重要指示和要求，第一時間掌握氣象預警信息，持續做好洪澇次生災害的防御和災后重建工作。（徐先麗、李靜、羅園、胡艷杰）